Trocas e Devoluções

TROCA
 
  • Para defeito de fábrica nos produtos comprados na loja virtual, entre em contato através do e-mail atendimento@designoflife.com.br ou WhatsApp (11) 99542-2018 e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido.
  • Quando seu pedido chegar via transportadora, você deve abrir a embalagem e conferir se algum produto chegou com avaria (mancha ou quebrado). Neste caso, recuse recebimento e nos comunique via e-mail com o número do pedido para solicitar reenvio.
  • O registro de avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail atendimento@designoflife.com.br ou WhatsApp (11) 99542-2018 enviando fotos ou vídeo e o número do pedido.
  • Neste caso, o frete é por conta da Loja de Variedade (o cliente deverá solicitar via e-mail uma senha de Logística Reversa), válido para 1 troca;
  • O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual, todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original;
  • Se você optar pela troca pelo mesmo produto e ele não estiver disponível em estoque, então poderá optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor;
  • A autorização de troca será confirmada em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto recebido;
  • Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 30 (dias) dias corridos.
 
 
DEVOLUÇÃO
 
  • Se não gostou do produto, você terá o prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar a devolução. Este processo só será realizado no caso de o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
  • Para devolver, entre em contato através do e-mail atendimento@designoflife.com.br ou WhatsApp (11) 99542-2018 enviando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Nossa equipe enviará um código para devolução via Correios, sem custo de frete;
  • Você poderá optar pelo reembolso do valor (incluindo o valor do frete), cupom de desconto ou troca por outros itens que fechem o mesmo valor.
Sobre a loja

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